La protección de los datos personales es uno de los valores de Royal Tanatorium. El cumplimiento de lo dispuesto tanto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de los datos personales y a la libre circulación de estos datos (“RGPD”), como a través de su adaptación a la normativa española mediante la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y de Garantía de los Derechos Digitales (“LOPD”) y demás normativa que la desarrolle, es un objetivo prioritario para nosotros.
Por ello, mediante esta política le informamos acerca de la forma en la que recogemos, tratamos y compartimos los datos que recabamos a través de formularios, correos electrónicos y demás canales de contacto que ponemos a su disposición en el siguiente sitio web (en adelante, individualmente el “Sitio Web”): www.tanatorioenpamplona.com
Adicionalmente, en esta política ponemos a su disposición información acerca del tratamiento que realizamos de los datos que usted nos pueda facilitar a través de otros canales de entrada de datos distintos del/los Sitio/s Web.
Esta política de privacidad aplica por defecto en aquellos casos en los que no se establezca expresamente algo distinto en una cláusula informativa para una sección o apartado del/de los Sitio/s Web o en una cláusula informativa específica que se ponga a disposición de los interesados con antelación a la realización del tratamiento.
Debe saber que para algunas finalidades para las que podamos tratar sus datos (ver apartado “Finalidades para las que podemos tratar sus datos” de esta política), necesitaremos recabar su consentimiento antes de poder tratar o utilizar dichos datos. No obstante, para otras finalidades de dicha sección no estamos obligados según la normativa a recabar su consentimiento, por lo que, en caso de que usted realice una actividad para la que no requiramos tener su consentimiento previo expreso, debe saber que, por el mero hecho de realizar dicha actividad, ya estará aceptando las disposiciones de esta política asociadas a la misma.
QUÉ OCURRE SI NO NOS PROPORCIONA SUS DATOS PERSONALES
En caso de que necesitemos recabar datos personales porque así nos lo exija la ley o lo precisemos para poder ejecutar un contrato o servicio con usted y no nos facilite los datos que le solicitamos, debe saber que la negativa a facilitar cualquier dato obligatorio impedirá la consecución del fin con el que se solicitan. Salvo que específicamente se indique lo contrario en el momento de la recogida de los datos, los datos personales que le solicitamos a través de los Sitos Web o de cualquier otro canal de entrada son de carácter obligatorio y necesarios para la finalidad con la que se realiza el tratamiento de sus datos.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Los datos personales que usted nos facilite a través de este Sitio Web serán gestionados por la empresa matriz del Royal Tanatorium S.L.U, en calidad de Responsable del tratamiento.
Royal Tanatoriums.L.U se encuentra en C/ San Blas 6 Pamplona donde pude hacer uso de acceso, rectificación o supresión de los sus datos.
Por ello y, debido a que los tratamientos identificados en esta política podrán ser realizados con las finalidades establecidas de forma coordinada por varias de las entidades mencionadas anteriormente en base a unos objetivos y medios establecidos conjuntamente, le informamos de que sus datos serán en dicho caso tratados en régimen de corresponsabilidad por dichas entidades, según se haya establecido en el contrato formalizado al efecto. En dicho sentido, las entidades corresponsables de los tratamientos han acordado realizar dichas actividades bajo el deber de guardar confidencialidad sobre los datos personales que traten en el marco de cada actividad de tratamiento informada y bajo medidas de seguridad, técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado. Se identificarán para cada finalidad en su caso las entidades corresponsables del tratamiento en el apartado “Finalidades para las que podemos tratar sus datos”..
En cualquier caso, usted garantiza y responde de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales que nos facilite y se compromete a mantenerlos debidamente actualizados.
Para solicitar información o realizar cualquier consulta o solicitud sobre el tratamiento que realizamos de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros mediante envío de correo electrónico o correo postal dirigido a las siguientes direcciones:
Correo electrónico: tanatorioiruna@gmail.com
DEL TRATAMIENTO
Realizaremos el tratamiento de sus datos conforme a alguna/s de las siguientes bases de legitimación:
Consentimiento del interesado
Si el interesado nos concede su consentimiento, llevaremos a cabo los tratamientos relacionados con el alcance del consentimiento y con las finalidades informadas. El interesado podrá revocar el consentimiento en cualquier momento.
Obligación legal
Según esta base de legitimación, también podremos tratar sus datos para cumplir una obligación establecida por ley.
Interés legítimo
Es posible que tratemos sus datos cuando sea necesario para la satisfacción de intereses legítimos prevalentes que tengamos en calidad de Responsable del tratamiento. Si desea más información acerca de la ponderación del interés legítimo realizada en cada caso, diríjase al responsable de protección de datos.
Interés público o ejercicio de Poderes Públicos
Es también posible que tengamos que realizar un tratamiento de sus datos para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos que nos hayan sido conferidos.
DATOS OBJETO DE TRATAMIENTO
Trataremos los datos que nos haya facilitado a través de cualquier formulario del Sitio Web o, en su caso, que nos haya podido facilitar a través de otros medios de contacto como por ejemplo, mediante correo electrónico, correo postal, llamada telefónica o mensajería instantánea.
También trataremos los datos que nos facilite cuando visite alguna de nuestras instalaciones y estos sean necesarios para llevar a cabo alguna de las finalidades previstas en el apartado que a continuación se establece.
FINALIDADES PARA LAS QUE PODEMOS TRATAR SUS DATOS
En función de los distintos formularios, servicios, contenidos a los que se acceda o tratamientos que se realicen, los datos de carácter personal podrán ser tratados con las siguientes finalidades:
Contacto
Si el interesado desea contactar con nosotros a través de los canales habilitados en el Sitio Web, trataremos sus datos para poder procesar y responder a sus preguntas y/o solicitudes. Base de legitimación: interés legítimo.
Registro del usuario Sus datos serán tratados con la finalidad de gestionar su registro o cuenta de usuario o alta de miembro, autenticar la identidad de las personas que contactan con nosotros por teléfono, medios electrónicos o cualquier otra forma de comunicación y facilitarle acceso a información, recursos y contenidos reservados exclusivamente al usuario. Base de legitimación: consentimiento expreso.
Gestión de la contratación
Para gestionar sus solicitudes de compra de productos y/o servicios de acuerdo con lo establecido en las “Condiciones Generales de Venta a Distancia” que podrá encontrar en este Sitio Web, enviarle notificaciones de confirmación de inscripción, recordatorios o citas de calendario que guarden relación con el producto o servicio contratado. Base de legitimación: ejecución de un contrato.
Las llamadas con los clientes podrán ser grabadas para realizar la contratación, supervisar y controlar la calidad de la atención al cliente, para realizar encuestas de satisfacción de los productos y servicios ofrecidos, así como con fines de seguridad. Base de legitimación: ejecución contractual (excepto grabación para control de calidad, que se realiza en base al interés legítimo)
Envío de comunicaciones comerciales y comunicaciones segmentadas basadas en su perfil
En caso de que exista una relación comercial previa con usted, le podremos remitir comunicaciones comerciales sobre productos y/o servicios similares que usted hubiese previamente contratado. Base de legitimación: interés legítimo.
En ambos casos le informamos de que el envío de estas comunicaciones comerciales podremos realizarlo en base a una segmentación de su perfil que hayamos elaborado de las preferencias y gustos que nos haya manifestado al contratar con nosotros. Le informaremos oportunamente en caso de que elaboremos dicho perfil y que podremos realizar en base a la ejecución de un contrato, a su consentimiento explícito o porque una norma así nos lo autorice.
Publicación de esquelas en Internet y en pantallas informativas del tanatorio
Los datos del difunto publicados en el Sitio Web y en las pantallas del tanatorio, tienen la finalidad de informar acerca de la identidad del difunto, su fecha de nacimiento y de defunción, la fecha y lugar del velatorio y el funeral.
Base de legitimación y periodo de conservación de los datos: no es precisa una base de legitimación ni establecer un periodo de conservación de los datos, porque el RGPD no aplica a personas fallecidas
Canal de denuncias
Los datos que recabemos a través:
serán tratados con la finalidad de recepción e investigación de denuncias sobre conductas irregulares cometidas en la entidad para adoptar, de ser necesario, medidas correctivas oportunas y en su caso, tramitar procedimientos judiciales. También podremos tratar sus datos para responder a consultas que nos realice en relación con el funcionamiento y gestión del canal de denuncias.
Le informamos de que la denuncia se podrá realizar tanto de forma anónima como identificativa. No obstante, se puede dar el caso de que los datos identificativos del denunciante sean imprescindibles para poder proseguir con la investigación, por lo que su no facilitación podrá llegar a impedir la continuación de la misma.
La denuncia podrá ser realizada tanto de forma escrita, como verbal a través de los canales habilitados.
En la denuncia se deberá, en la medida de lo posible, facilitar la siguiente información:
En caso de que desee realizar la denuncia de forma anónima, no se le solicitará que aporte ninguno de los datos anteriores.
El denunciante recibirá un acuse de recibo dentro de los siete (7) días siguientes al envío de la comunicación y recibirá una respuesta a su denuncia en un plazo máximo de tres (3) meses desde su comunicación.
Los datos que el denunciante nos facilite se conservarán durante un plazo máximo de tres (3) meses en nuestros sistemas de información de denuncias y serán seguidamente o bien conservados de forma totalmente anonimizada fuera del canal de denuncias o suprimidos.
En caso de que se sí se decida iniciar una investigación, podremos conservar sus datos fuera de nuestro sistema de información de denuncias hasta que concluya la investigación y posteriormente bloqueados durante el tiempo legalmente exigible.
Le informamos de que realizaremos la gestión del canal de denuncias en cumplimiento con los deberes de confidencialidad, garantizando los derechos de las partes afectadas y conforme a los principios establecidos en nuestro “Código de conducta”. Base de legitimación: interés público.
Control de acceso
Para garantizar la seguridad de nuestras instalaciones podremos tratar datos personales suyos como, por ejemplo, datos identificativos, para controlar el acceso y salida a nuestras instalaciones. Base de legitimación: interés legítimo.
PLAZOS DE CONSERVACIÓN
A no ser que se establezca expresamente lo contrario en una sección de la presente política o del Sitio Web, sus datos se conservarán durante el plazo estrictamente necesario para lograr las finalidades del tratamiento, sin perjuicio de su conservación para la puesta a disposición de las autoridades competentes y para hacer frente a reclamaciones. En tal caso, los datos se conservarán bloqueados hasta la finalización del plazo de prescripción, en cuyo momento serán eliminados.
EJERCICIO DE DERECHOS
La normativa vigente le otorga los siguientes derechos:
Derecho de acceso
Usted tendrá derecho a conocer los datos personales que tratamos en relación con su persona.
Derecho de rectificación
Usted tendrá derecho a poder corregir, completar o actualizar sus datos personales en cualquier momento.
Derecho de supresión
Usted podrá solicitar que sus datos personales sean suprimidos de nuestros sistemas y archivos.
Usted podrá oponerse al tratamiento de sus datos en relación con el envío de las comunicaciones comerciales, así como por motivos personales, salvo que la base del tratamiento sea el interés legítimo.
Derecho de limitación del tratamiento
Usted podrá solicitar la limitación del tratamiento en el caso de que impugne su exactitud o cuando sea ilícito y usted se oponga a la supresión de sus datos personales y solicite en su lugar la limitación de su uso. También cuando los datos ya no sean necesarios para el tratamiento, pero usted los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Y finalmente, cuando se haya opuesto al tratamiento, mientras se verifica si el interés legítimo del responsable prevalece sobre el del interesado.
Derecho a la portabilidad de sus datos
Usted tendrá derecho a obtener una copia de todos los datos que nos haya facilitado y cuando sea técnicamente posible, tendrá derecho a solicitar que sus datos personales sean comunicados a otro responsable del tratamiento.
Puede ejercer cualquiera de estos derechos de forma gratuita, así como retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, dirigiéndose al responsable de protección de datos correspondiente o a la dirección establecida en el apartado “Contacto”, incluyendo la referencia “Protección de Datos” y acompañando copia de su DNI o documento equivalente que acredite su identidad.
En el caso de que tenga la necesidad de realizar una consulta o sugerencia en relación con el tratamiento de sus datos de carácter personal, podrá dirigirse a nosotros utilizando las mismas direcciones que las facilitadas para ejercer sus derechos.
De igual forma, le informamos que sus datos personales deberán estar actualizados en todo momento y que, para modificarlos, deberá igualmente dirigirse a alguna de las direcciones facilitadas en el apartado “Contacto”.
Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad competente en España en materia de protección de datos, si considera que sus datos no se han tratado correctamente.
CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD EN EL TRATAMIENTO DE DATOS
Los datos que recabemos serán tratados con la máxima reserva y confidencialidad. Hemos establecido todos los medios técnicos y organizativos a nuestro alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado o copia de los datos recabados.
Última actualización 11 Mayo 2022.